Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Sie können Ihre Bestellung direkt über unseren Online-Shop aufgeben.

Wählen Sie die gewünschten Produkte aus, legen Sie diese in den Warenkorb und folgen Sie anschließend den Schritten im Bestellprozess. Nach erfolgreichem Abschluss erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

2. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.

Sie können die für Sie passende Zahlungsmethode auswählen und die Zahlung entsprechend den angegebenen Zahlungsbedingungen durchführen.

3. Wie lange dauert die Lieferung?

Die reguläre Lieferzeit beträgt 5-8 Werktage.

Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie gegebenenfalls weitere Informationen zur Lieferung.

4. Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

Bei einem Bestellwert von €129,89 oder höher ist die Lieferung kostenlos.
Bei einem Bestellwert unter €129,89 betragen die Versandkosten €11,99.

5. Welche Versanddienstleister werden verwendet?

Beim Kauf des Versandlabels kann unser System möglicherweise folgende Versanddienstleister empfehlen:

DHL Express
UPS
FedEx

Die Empfehlung eines bestimmten Versanddienstleisters hat keinen Einfluss auf die beim Bestellvorgang angezeigten Versandkosten.

6. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Eine Stornierung ist möglich, solange die Ware noch nicht versendet wurde.

Sobald die Ware versendet wurde, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden. In diesem Fall können Sie die Ware gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zurückgeben.

7. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja. Sie können Waren innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Lieferung zurückgeben.

Die Ware muss entsprechend unseren Rückgabebedingungen zurückgesendet werden.

Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten bei unbenutzten und vollständigen Waren von Ihnen getragen werden.

Bei Qualitätsproblemen, falscher Lieferung oder Transportschäden übernehmen wir die entsprechenden Rücksendekosten.

8. Wie erhalte ich eine Rückerstattung?

Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung oder Rückgabeanfrage erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nichts anderes mit Ihnen vereinbart wurde.

9. Kann ich reduzierte oder im Ausverkauf angebotene Waren zurückgeben?

Ja. Reduzierte oder im Ausverkauf angebotene Waren sind nicht automatisch vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt grundsätzlich auch für reduzierte und im Ausverkauf angebotene Waren. Gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt.

10. Können Sonderanfertigungen zurückgegeben werden?

Waren, die nach Ihren besonderen Anforderungen angefertigt wurden oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, können vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.