Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Widerrufs- und Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Waren innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Lieferung zurückzugeben.

Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben. Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage.

Fällt das Ende der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder einen am maßgeblichen Ort gesetzlich anerkannten allgemeinen Feiertag, tritt an dessen Stelle der nächste Werktag.

Wir empfehlen Ihnen, vor der Rücksendung unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit wir Ihnen die erforderlichen Informationen für die Rückgabe mitteilen können. Eine vorherige Kontaktaufnahme ist jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts.

2. Rückgabemethode

Um eine Rückgabe einzuleiten, müssen Sie uns innerhalb der geltenden Frist mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen beziehungsweise die Ware zurückzugeben.

Die Rücksendung der Ware muss von Ihnen organisiert und durchgeführt werden, sofern wir Ihnen keine andere Rückgabemethode mitteilen.

Bitte beachten Sie:

Rückgaben über ein stationäres Geschäft oder über eine POS-Rückgabe sind nicht möglich.
Für die Bearbeitung einer Rückgabe werden keine zusätzlichen Rückgabegebühren erhoben.
Bitte senden Sie die Ware ordnungsgemäß verpackt an die von unserem Kundenservice mitgeteilte Rücksendeadresse zurück.

3. Rücksendekosten

Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts tragen Sie grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Dies gilt unabhängig davon, ob die Ware lediglich geprüft oder bereits in einem darüber hinausgehenden Umfang verwendet wurde. Ein möglicher Wertverlust wird gesondert nach den unter Ziffer 4 genannten Voraussetzungen beurteilt.

Wenn die Ware aufgrund eines Qualitätsmangels, einer fehlerhaften Lieferung oder eines Transportschadens zurückgegeben wird, übernehmen wir die entsprechenden Rücksendekosten.

4. Prüfung der zurückgesendeten Waren

Nach Eingang der Rücksendung wird die Ware von uns geprüft.

Eine Rückerstattung wird nicht allein deshalb abgelehnt, weil:

die Ware benutzt oder geprüft wurde,
die Originalverpackung fehlt oder beschädigt ist,
Zubehörteile fehlen,
die Ware Gebrauchsspuren aufweist oder
die Ware nicht mehr uneingeschränkt als Neuware verkauft werden kann.

Sie müssen für einen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.

Fehlende Verpackungen, fehlende Zubehörteile, Beschädigungen oder weitergehende Gebrauchsspuren können nur berücksichtigt werden, soweit dadurch nachweislich ein tatsächlicher Wertverlust entstanden ist und die gesetzlichen Voraussetzungen für einen Wertersatz erfüllt sind.

Ein möglicher Abzug wird ausschließlich anhand des nachweislich entstandenen tatsächlichen Wertverlustes berechnet. Die Rückerstattung wird nicht allein aufgrund eines solchen Umstands vollständig verweigert.

5. Erstattung

Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung erfolgt die Erstattung unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen.

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart wurde und Ihnen dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt. Dies gilt nicht, wenn wir angeboten haben, die Ware selbst abzuholen.

6. Sonderanfertigungen

Waren, die nach Ihren besonderen Vorgaben angefertigt wurden oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, können vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen für eine entsprechende Ausnahme erfüllt sind.